Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Tanay Cosar, Dienstleister/Freiberufler, Kissinger Weg 7a 59067 Hamm (nachfolgend „Anbieter")
und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich KI‑basierte Telefon‑ und Rezeptionisten‑Systeme.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung, Einrichtung und der Betrieb eines KI‑gestützten Rezeptionisten, der eingehende Telefonanrufe automatisiert entgegennimmt, verarbeitet und – je nach Konfiguration – Informationen bereitstellt oder Anfragen weiterleitet.
Der Anbieter schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine Umsatz‑ oder Kundengewinne.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande durch:
- schriftliche Bestätigung eines Angebots oder
- Buchung über eine Website oder
- Beginn der Dienstleistung nach Absprache.
4. Leistungen des Anbieters
Der Anbieter erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Einrichtung und Konfiguration des KI‑Rezeptionisten
- Technische Anbindung (z. B. Telefonnummer, Weiterleitungen)
- Laufender Betrieb während der Vertragslaufzeit
- Technische Wartung und Fehlerbehebung im Rahmen des Systems
Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung Drittanbieter und KI‑Modelle einzusetzen.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen
- rechtlich zulässige Inhalte zu verwenden
- keine rechtswidrigen, irreführenden oder datenschutzwidrigen Anweisungen zu geben
Der Kunde ist verantwortlich für:
- die rechtliche Zulässigkeit der Nutzung (z. B. Informationspflichten gegenüber Anrufern)
- Inhalte, Antworten und Gesprächslogik des KI‑Systems
6. Verfügbarkeit und Haftung für KI‑Antworten
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, übernimmt jedoch keine Garantie für eine unterbrechungsfreie Nutzung.
Da es sich um ein KI‑basiertes System handelt:
- können Antworten unvollständig oder fehlerhaft sein
- übernimmt der Anbieter keine Haftung für Inhalte oder Aussagen, die vom KI‑System generiert werden
7. Haftung
Der Anbieter haftet nur bei:
- Vorsatz
- grober Fahrlässigkeit
- Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
Sofern nicht anders vereinbart:
- sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig
- laufende Leistungen werden monatlich im Voraus abgerechnet
9. Vertragslaufzeit und Kündigung
Sofern nicht anders vereinbart:
- beträgt die Mindestlaufzeit 1 Monat
- der Vertrag verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat
- Kündigung ist mit einer Frist von 14 Tagen zum Laufzeitende möglich
Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
10. Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieses Vertrages ist.
11. Änderungen der Leistungen
Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen weiterzuentwickeln oder anzupassen, sofern dadurch der Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 16. Dezember 2025